ĐIỀU KHOẢN MUA HÀNG

Chúng tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến quý khách hàng đã luôn tin tưởng và sử dụng sản phẩm Youmaku trong thời gian qua. Đó chính là động lực quan trọng giúp chúng tôi không ngừng phát triển.

1. Cam kết dịch vụ khách hàng:

• Sản phẩm và Dịch vụ:
  • 100% sản phẩm từ Youmaku là chính hãng, sản xuất trực tiếp tại Nhật Bản.
  • Tư vấn sản phẩm phù hợp với loại da và vấn đề da của khách hàng.
  • Luôn sẵn sàng lắng nghe chia sẻ và đóng góp của khách hàng.
• Bảo mật thông tin khách hàng:
  • Cam kết bảo mật thông tin, không chuyển giao cho bên thứ ba mà không có sự cho phép.
  • Thông tin cá nhân chỉ được thay đổi sau khi có sự đồng ý từ khách hàng.

2. Chính sách bảo vệ quyền lợi khách hàng:

• Chính sách 
  • Đổi trả sản phẩm nếu có lỗi từ nhà sản xuất.
  • Hỗ trợ tư vấn miễn phí tại showroom chính hãng.

• Sản phẩm đổi trả: Trong thời hạn 10 ngày kể từ khi nhận hàng, nếu sản phẩm của bạn gặp vấn đề và đủ điều kiện đổi trả, bạn có thể thực hiện các bước sau để nhận hỗ trợ tốt nhất:
  • Thông báo về đổi trả:
    • Gọi điện hoặc gửi email thông báo đến Youmaku về tình trạng cụ thể của sản phẩm cần đổi trả.
    • Nếu đó là do lỗi của công ty, chúng tôi cam kết chịu trách nhiệm đầy đủ.
  • Hướng dẫn gửi hàng đổi trả:
    • Sau khi nhận phản hồi từ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng (CSKH), bạn vui lòng gửi sản phẩm cần đổi trả về cho chúng tôi.
    • Sản phẩm đổi trả phải đảm bảo nguyên vẹn, không bị bể hoặc hư hại nghiêm trọng, tuân thủ quy cách của hãng.

Chúng tôi luôn cam kết đồng hành và giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả. Trân trọng cảm ơn sự tin tưởng của bạn đối với Youmaku!